FLAG-Jのレディースシューズ(パンプス、サンダル、ブーツ)が通信販売でお買い求めいただけます。

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* 商品手配・お問い合わせへの対応
月曜日～金曜日（祝祭日・夏季休業日・年末年始を除く）10:00～17:00
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取扱い商品

FLAG-Jのレディースシューズ

お問合せ先

FLAG-Jお客様センター
* お問い合わせフォームより
* 受付時間：月曜日～金曜日（祝祭日・夏季休業日・年末年始を除く）10:00～17:00

※お問い合わせ内容により対応にお時間がかかる場合がございます。

ご注文について

ご注文の流れ

• 欲しい商品を選ぶ
  商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。
• ショッピングカートに入れる
  商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
  続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。
  
• 注文手続きをする
  お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
  会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
  ※会員登録をしなくても注文できます。
  最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。
• 受注確認メールの到着
  ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

※携帯メールまたは、Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをお使いのお客様へ
フリーメールの場合、弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。
フリーメール以外のメールアドレスをご登録いただくことをお勧めいたします。
携帯メールをご使用の場合は、受信拒否設定の解除をお願いいたします。
当サイトからのご連絡はinfo@flag-j-online.netのアドレスを使用しております。
上記のアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

注文後の内容確認

ご注文が完了後、ご登録のメールアドレスに「注文受付メール」をお送りいたしますので必ずご注文内容をご確認ください。また会員登録をされているお客様は、マイページ内「購入履歴」のページにてご注文いただいた商品をご確認いただけます。

ご注文の変更・キャンセルについて

お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記の上、ご連絡ください。
ご注文の処理状態によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。
その場合は、商品お受取り後に、返品の手続きをお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法には、「クレジットカード決済」と「代金引換」、「銀行振込(前払い)」がございます。

1.クレジットカード決済

ご利用可能クレジットカード：
MasterCard・VISA・AMERICAN EXPRESS
JCB・Diners Club International

クレジットカード決済は株式会社ゼウスのクレジットカード決済代行サービスを利用しています。
ご利用可能なお支払回数は、お客様のご契約されているカード会社によりお取り扱いが異なります。
セキュリティ確保のため、クレジットカード情報、およびお客様の個人情報は
SSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を利用して送信しております。

2.代金引換

商品到着時に配送業者に代金をお支払いください。
-￥10,000お買い上げの場合￥315
￥10,000-￥29,999お買い上げの場合￥420
￥30,000-￥99,999お買い上げの場合￥630
￥100,000-お買い上げの場合￥1,050

代引手数料を含む合計金額は、商品到着時、配送業者に現金にてお支払いください。
商品代金とは別途315円(税込)の代引手数料がかかります。

3.銀行振込（前払い）

銀行のATMまたはインターネットバンキングでのお振込みとなります。
銀行振込のご案内をお知らせした後、７日以内にご入金をお願いします。
入金を確認後、２営業日以内に商品を発送させていただきます。
* 金融機関によってはATMによるお振込みができない場合がございます。
詳しくは各金融機関までお問い合わせ下さい。

【ご注意】
* 「ご注文者」と「振込人名義」が異なる場合は、必ずお客様センターまでご連絡ください。
（法人口座、旧姓、親・配偶者の名義など）

* 銀行振込のご案内から7日以内、あるいは指定期日までにご入金を確認できない場合は、
ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
やむを得ない事情で振込が遅れる場合は、必ずお客様センターまでご連絡ください。

お届けについて

配送について

商品は、ヤマト運輸にて配送センターよりお送りいたします。ご注文（銀行振り込みの場合はご入金）を確認後、通常2～4日でお届けします。複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況により別々に配送される場合もございます。その場合、商品が違う日に到着する場合もございますのでご了承ください。送料は１回分のみ頂戴いたします。

時間指定について

お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。

送料・手数料

全国一律630円（税込）を頂戴いたします。代金引換便をご利用の場合は手数料として別途315円（税込）頂戴いたします。
* 北海道、沖縄および離島への配送は、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。また、地域によってはご希望の時間帯通りにお届けできない場合がございます。

商品の配送日は以下のとおりです。

* 銀行振込(前払い)の場合は入金確認後、発送となります。
* 上記の発送の対応タイミングは原則です。諸事情により、対応タイミングが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

店頭受取

ホームページで注文した商品の店頭でのお渡しは承っておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

返品をご希望の場合

お買い上げいただいた商品の返品・交換は未使用品に限り承ります。返品をご希望の方は商品到着後、7日以内にご連絡ください。折り返し返送先住所をご案内いたしますので、10日以内に商品をご返送ください。お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

* 当ホームページでご購入いただいた商品の店舗での返品、サイズ交換は承りかねますので、ご了承ください。
* 上記以外の方法で返品のお申し込み、ならびに返品商品のご返送をいただいた場合、返品をお受けできない場合がございます。
* 返品商品の返送先住所への到着をもって返品の受付完了とさせていただきます。万が一商品の到着が確認できない場合は、返品をお受けできない場合がございます。
* 返品商品のご返送状況を追跡調査するため、配送業者から発行された「配送伝票」は、当サイトより「返品完了メール」をお送りするまで大切に保管していただきますようお願い申し上げます。「配送伝票」をお持ちでない場合、当社ではご返送状況の確認ができませんのでご注意ください。

誤配送・商品不良による場合

お問い合わせフォームにてお客様センターへご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。また、その場合ご返送いただく際の送料は当社で負担させていただきます。

返金方法

お客様から返送された商品を受領後、返金手続きを行います。送料・手数料はご返金の対象外とさせていただきます。（商品不良・誤送などの場合は除く）返金手続き完了まで数日かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

* クレジットカード決済をご利用のお客様
クレジットカードへのご返金を行います。
決済日などの関係で、翌月の返金となる場合がございます。
ご返金処理を完了しても、クレジットカードの締め日の関係から、
ご返金分がお客様のご利用明細に記載されてしまう場合がございます。
（ご利用のクレジットカードによって、代金が一旦お客様の口座よりお引き落としされる場合もございますが、その際は翌月のお支払い日にご返金、または相殺させていただきます。金額はお持ちの通帳などでご確認ください。）
決済日などのクレジットカードに関するご質問は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

* その他お支払い方法をご利用のお客様
お客様ご指定の口座へのお振込みにて返金をさせていただきます。
（お客様都合のご返金の場合は、手数料を差し引いた金額にてお振込みいたします。）

返品をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、返品をお受けすることができませんのでご注意ください。
* 商品到着後、8日以上経過した商品
* 屋外でご使用になられた商品
* 室内でのご試着でも、お客様のもとで傷・シワなどの変形や汚れがついた商品
* 当ホームページ以外でお買い上げいただいた商品