商品カテゴリー

ログイン

カートの中

商品数：0点

合計：0 円

カゴの中を見る

カレンダー

2012年5月の定休日
日月火水木金土
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31

ご利用ガイド

ホーム > よくある質問

よくある質問

会員登録について

登録内容の変更、退会をしたい
マイページから登録内容の変更、退会手続きができます。（マイページにはログインが必要です。）
パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れた場合はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
会員登録のメリットは何ですか？
ご登録をいただくと、ご購入の際のお名前や住所等の再入力の必要がなくなり、お買い物がスムーズに行えるようになります。また、お気に入りの商品を記憶する機能もございます。今後もより多くのメリットを出していくよう企画中ですので、是非会員登録をご検討ください。
会員登録に費用はかかりますか？
いいえ。会員登録は一切無料となっております。

商品について

ネットには載っていないけど、店舗で見た商品は買えますか？
申し訳ございませんが、販売しているのはネットに掲載されている商品のみとさせていただいております。
あらかじめご了承ください。
以前、ホームページで見た商品が欲しいが、検索しても出てきません
商品の在庫は日々変動しておりますので、品切れの場合は検索結果に表示されないことがございます。
イベントや店舗で使用するため、スタッフ用にまとめて注文したい
ご希望の内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
後ほど担当者から折り返しご連絡させていただきます。

ご注文について

注文をキャンセルしたい
商品の返品・交換についてはご利用ガイドをご確認ください。
電話、FAXで注文したい
申し訳ございませんが、電話やFAXによるご注文は承っておりません。
当ホームページのショッピングカートよりご注文ください。

支払いについて

支払い方法は？
料金のお支払いには「クレジットカード払い」「代金引換」「銀行振込（前払い）」の3種類がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
クレジットカードの番号を入力しても大丈夫ですか？
はい。ご安心ください。
当ホームページではセキュリティ確保のため、クレジットカード情報、およびお客様の個人情報はSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を利用して送信しております。
カードの引き落としはいつになりますか？
ご利用のカードによって異なります。
詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

お届けについて

配送料は？
一件のご注文あたり、送料として全国一律630円（税込）頂戴いたしております。
詳しくはこちらをご覧ください。。
配送日時の指定はできますか？
当ホームページでご購入いただい商品の配送は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
配達指定日および配達指定時刻の指定について詳しくはこちらをご覧ください。
海外への配送は可能ですか？
申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。
プレゼント包装は可能ですか？
プレゼント包装は承っておりません。
登録住所以外に発送してほしい
会員登録いただいた上で、配送先の住所をご登録ください。
店舗での受け取りは可能ですか？
店舗での商品受取は承っておりません。

返品、交換について

商品の返品をしたい
返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。
商品の交換をしたい
お手元の商品のご返品いただいた上で、ご希望の商品を購入ください。
店舗に行けば交換できますか？
申し訳ございませんが、当ホームページで購入した商品の店舗での交換は承っておりません。
返品したはずの代金が請求された（クレジットカード払い）
返品手続きを完了しても、ご利用いただいているクレジットカードの締め日の関係で、返金分がお客様のご利用明細に記載されてしまう場合がございます。
ご利用のクレジットカードにより、一旦お客様の口座よりお引き落としされる場合もございますが、その際は翌月のお支払い日にご返金、または相殺させていただきますのでご安心ください。
クレジットカード、お支払いに関してご不明な点は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
返品した商品が届いたかどうかの確認はできますか？
返品された商品の到着を確認次第、お客様へ「返品完了」メールをお送りしております。

ご利用環境・トラブルについて

ログインできません
ログインIDとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
パスワードを忘れた場合はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
問い合わせたメールの返事が来ません
お問い合わせいただいた後、「問い合わせ受付メール」は届きましたでしょうか。当ホームページでは、お問い合わせを受け付けた際に「問い合わせ受付メール」をお送りしています。もし「問い合わせ受付メール」が届いていない場合、「お問い合わせフォーム」にご入力いただいたEメールアドレスが間違っている可能性がございます。お問い合わせ後1週間経っても「問い合わせ受付メール」が届いていない場合は、恐れ入りますが、再度お問い合わせください。
商品は携帯電話からも購入できますか？
モバイル用のホームページもご用意しております。
http://www.flag-j-online.net/mobile/
このページのトップへ